Il servizio rivoluzionario che si è mangiato da solo: la storia completa di Skype

All'inizio del secolo, Skype ha fatto l'impossibile: ha permesso di chiamare senza soldi e senza frontiere e ha fatto sì che gli operatori di telecomunicazioni modificassero nervosamente le loro tariffe. Ma il 5 maggio 2025 Microsoft ha finalmente premuto il pulsante di uscita. Skype chiude i battenti. L'azienda sta passando gli utenti a Teams, un mostro aziendale universale per riunioni, chat e collaborazione. Come Skype è diventato un simbolo di un nuovo mondo, come è sopravvissuto a molte rivendite, perché è stato divorato non dai concorrenti ma dalle trasformazioni interne e cosa lo ha reso infine non redditizio. Questo non è il necrologio di un software, ma di un'intera era della comunicazione.

Una transizione rapida

• Dalla condivisione di file P2P alle chiamate globali gratuite (2000-2003)
• Alla conquista delle vette: Crescita ed espansione iniziali (2003-2005)
• L'affare eBay: Un errore strategico? (2005-2009)
• Un nuovo respiro: Una parentesi con il private equity (2009-2011)
• La scommessa da 8,5 miliardi di dollari di Microsoft: integrazione e trasformazione (2011-2017)
• La concorrenza di Messenger e la crescita del team (2017-2024)
• Il sipario: la chiusura del 2025 e l'eredità duratura di Skype
• Il bilancio: dall'interruzione alla storia digitale

Dalla condivisione di file P2P alle chiamate globali gratuite (2000-2003)

La storia di Skype inizia con l'incontro tra l'imprenditore svedese Niklas Zennström e il danese Janus Friis. Alla fine degli anni '90, entrambi lavoravano per Tele2, una grande azienda di telecomunicazioni con sede in Svezia. Friis all'epoca non aveva un diploma, ma aveva competenze di programmazione da autodidatta e un approccio alla vita da hacker, così Sennström gli offrì un lavoro nell'assistenza clienti. È così che è iniziato tutto.

Niklas Zennström (a sinistra) e Janus Fries (a destra). Illustrazione: eu-startups.com

Insieme, si sono cimentati in vari progetti online - il provider Get2Net, il portale Everyday.com - ma non era abbastanza. Volevano qualcosa che cambiasse davvero il gioco. E così è stato: nel gennaio 2000 hanno lanciato Kazaa dal loro appartamento di Amsterdam. Si trattava di un servizio di file-sharing utilizzato da milioni di persone per scaricare una canzone, un film o qualcosa di non del tutto legale.

Kazaa si basava su FastTrack, un protocollo che i due svilupparono da soli nel 2001.

E divenne un vero successo. E poi, come accade per i successi, ci sono state cause, denunce e azioni legali da parte delle multinazionali della musica.

Tutto finì seriamente: il caso fu venduto a Sharman Networks, e i fondatori stessi furono colpiti nel portafoglio - l'ammontare dei risarcimenti giudiziari raggiunse più di 100 milioni di dollari. In cambio, però, hanno acquisito una consapevolezza: Il P2P è potere. E questo potere deve essere usato con saggezza.

Il codice magico di Kazaa, e successivamente di Skype, è stato creato da quattro ingegneri estoni: Ahti Heinla, Priit Kasesalu, Jaan Tallinn e Toivo Annus. I primi tre erano compagni di scuola e sviluppavano giochi presso la Bluemoon Interactive fin dagli anni '80. I loro progetti erano già stati testati presso Everyday Interactive. Erano già stati testati da Everyday.com, quindi era solo questione di tempo prima che venissero invitati a un progetto più serio. Annus ha gestito il primo ufficio a Tallinn ed è stato coinvolto in parti chiave dell'architettura di rete.

Ahti Heinla, Tiivo Annus e Priit Kasesalu nel 2007. Illustrazione: Wikipedia

Lo stesso "momento eureka!" si verificò nell'estate del 2002. Dopo tutte le battaglie con Kazaa, il team decise di ripensare il P2P.

Al posto dei file, c'era la voce. Nessuna tariffa, nessuna infrastruttura telefonica tradizionale. Solo Internet e le chiamate.

L'idea è di Fris e Annus e diventa subito una soluzione ingegneristica e commerciale, senza il rischio di fare causa a tutte le aziende musicali.

L'essenza tecnologica è il VoIP, ma non attraverso un classico schema basato su server, bensì attraverso la loro rete P2P decentralizzata basata su FastTrack. Lo sviluppo è stato fatto in Delphi, C e C++: tutto è serio, senza script o backdoor.

Anche il nome respira questo spirito P2P. Inizialmente avevamo pensato di chiamarlo Sky Peer-to-Peer, poi lo abbiamo abbreviato in Skyper, ma i domini di cui avevamo bisogno erano già stati presi. Di conseguenza, è stata semplicemente eliminata una lettera dal nome ed è nato Skype. I domini Skype.com e Skype.net sono stati registrati nell'aprile 2003.

Dopo i test alfa della primavera 2003, il 29 agosto viene rilasciata la prima beta pubblica. Skype Technologies SA fu registrata in Lussemburgo, ma il nucleo dello sviluppo rimase a Tallinn. Nel giro di poche settimane, tutti si resero conto che era nato qualcosa di veramente grande.

L'affidamento al team estone ha anche evidenziato la precoce globalizzazione dei talenti tecnologici, dimostrando che le tecnologie che cambiano il mondo possono avere origine lontano dalla Silicon Valley e segnando l'inizio di quello che sarebbe diventato il fiorente ecosistema tecnologico dell'Estonia, spesso definito"Skype Mafia".

Alla conquista delle altezze: Crescita precoce e responsabilizzazione (2003-2005)

Il lancio di Skype è stato un raro caso di "successo del primo giorno". Il 29 agosto 2003, l'applicazione è stata scaricata più di 10.000 volte. Pochi mesi dopo, il numero superava il milione.

Le persone hanno immediatamente colto il vantaggio principale: chiamate vocali gratuite e di alta qualità via Internet.

La geografia era globale, i requisiti minimi e le bollette delle comunicazioni erano improvvisamente facoltative. Si trattava di un cambiamento tettonico. Janus Fries lo disse addirittura in modo profetico: "Un giorno la gente dirà 'ti chiamo su Skype' invece di 'ti chiamo'".

Il team iniziò rapidamente ad aggiungere nuove funzionalità: messaggistica istantanea, trasferimento di file, e tutto questo era ancora nelle fasi iniziali. Nell'ottobre 2004, Skype contava già 1 milione di utenti simultanei e il volume totale delle chiamate superava i 2 miliardi di minuti. Nel giugno 2005, il numero di chiamate Skype-to-Skype ha raggiunto i 10 milioni e, quando eBay è entrata in gioco, gli utenti erano già circa 50 milioni.

Anche gli investitori non si sono tirati indietro. Già prima del suo lancio, nel 2002, il progetto ha ricevuto 250.000 dollari. Nell'agosto 2003 ha ricevuto una seconda ondata di finanziamenti e nel marzo 2004 un round A da 18,8 milioni di dollari da Draper Fisher Jurvetson e Index Ventures. Anche Bessemer ha partecipato con 1-2 milioni di dollari. L'importo totale della prima fase è stato di circa 20 milioni di dollari, spesi per l'espansione globale.

Naturalmente, dovevamo guadagnare in qualche modo. Nel 2004 abbiamo lanciato SkypeOut, un servizio che consentiva alle persone di chiamare numeri ordinari spendendo poco. Si poteva pagare al minuto o sottoscrivere un abbonamento (ad esempio, 2,95 dollari al mese per chiamate illimitate verso gli Stati Uniti). Si chiamava "freemium": in parte gratuito, in parte a pagamento. E ha funzionato: nei primi tre anni, il modello ha portato 70 milioni di utenti e 35 milioni di dollari di entrate trimestrali.

Il team si espanse attivamente a tutte le piattaforme. Nell'agosto 2004 è stata rilasciata una versione per Mac e nel febbraio 2005 una versione per Linux. Poi è arrivata la notizia bomba: la videochiamata. Prima nella versione beta di Skype 2.0 nel 2005 e poi, nel gennaio 2006, ufficialmente per Windows. Nell'autunno dello stesso anno è stato rilasciato per Mac. L'immagine divenne immediatamente il principale argomento a favore di Skype.

Per gli operatori di telecomunicazioni fu una doccia fredda. Skype è stato definito un"incubo per gli operatori". La sua architettura decentralizzata permetteva di aggirare le infrastrutture, le tariffe e altri rudimenti della comunicazione. Nel 2008, il servizio controllava l'8% del mercato delle chiamate internazionali, per poi raggiungere il 40%. Ma l'intera rivoluzione non si basava solo sulle tariffe, bensì anche sulla tecnologia: L'architettura P2P ha permesso al servizio di scalare con gli utenti senza spendere milioni in server.

È stato il pacchetto: peer-to-peer + chiamate gratuite + vantaggi a pagamento che è diventato la formula del successo iniziale di Skype.

L'accordo con eBay: Un errore strategico? (2005-2009)

Nel settembre 2005, a soli due anni dal lancio, Skype è stata acquisita da eBay. Il gigante delle aste online pagò 2,6 miliardi di dollari in contanti e azioni. E se anche Skype avesse mostrato i "giusti risultati", l'importo totale avrebbe potuto superare i 4 miliardi di dollari. Sì, proprio così, quattro. Per un'applicazione VoIP che all'epoca aveva molti utenti, ma nessun collegamento diretto con un'attività redditizia.

Meg Whitman, l'allora CEO di eBay, sognava di unire eBay, PayPal e Skype in una sorta di "super sistema": acquirenti e venditori avrebbero potuto parlare via video, scambiarsi messaggi vocali come "WhatsApp al meglio" e fidarsi ancora di più gli uni degli altri. Nelle diapositive sembrava tutto bellissimo. Inoltre, si diceva che anche Google e News Corp. stessero bussando alla porta di Skype, così eBay ha deciso di non perdere tempo e di pagarlo come una rara moneta di dinosauro.

Meg Whitman, CEO di eBay. Illustrazione: NBC News

All'epoca gli analisti si grattavano la testa. Dicevano che si trattava di mondi completamente diversi: una piattaforma per la vendita di televisori usati e un servizio per le chiamate via Internet. A differenza di PayPal, che di fatto accelerava le transazioni, Skype su eBay era come fare una videochiamata in un negozio di alimentari: bello, ma perché?

Si è rapidamente scoperto che i dubbi erano giustificati.

Non c'è stata alcuna integrazione, gli utenti hanno continuato a inviarsi e-mail e Skype è rimasto un'isola separata nell'oceano di eBay. Si trattava di un classico caso di "trappola della sinergia": quando si acquistano le aspettative e si ha il mal di testa.

Ciononostante, Skype ha continuato a crescere: 100 milioni di utenti nel 2006, mezzo miliardo di download nel 2007, videochiamate, SMS, Skypecast, Skype To Go e persino una versione business. Ma dal punto di vista finanziario, le cose sembravano molto meno rosee. Nel 2007, eBay ha ammesso ufficialmente di aver pagato troppo. E ha cancellato 1,4 miliardi di dollari, di cui 530 milioni di dollari erano bonus che Skype non ha mai guadagnato.

Anche se il servizio ha portato 195 milioni di dollari nel 2006 e 551 milioni di dollari nel 2008, la "sinergia" è rimasta in teoria. La leadership cambiava regolarmente e i fondatori Zennström e Fries lasciarono il progetto nel 2008, passando a un nuovo sogno: la piattaforma video Joost (che, attenzione: non decollò).

Nel febbraio 2008, Josh Silverman, il quarto amministratore delegato di Skype in tre anni, prese il timone. Ha fatto un po' di pulizia: ha eliminato le cose inutili, si è concentrato sui video ed è riuscito a raggiungere un miliardo di download entro l'autunno del 2008. Ma anche sotto di lui, Skype non è mai diventato parte dell'impero di eBay. Solo un vicino di ufficio che parla una lingua diversa.

Josh Silverman, CEO di Skype nel 2008. Illustrazione: ibtimes.co.uk

Un nuovo respiro: La parentesi del private equity (2009-2011)

Nel marzo 2008 eBay ha avuto un nuovo amministratore delegato, John Donahoe, che si è subito reso conto di ciò che gli analisti avevano sempre detto: Skype era d'intralcio. Nell'aprile 2009 ha dichiarato senza mezzi termini che l'azienda intendeva scorporare Skype e prepararlo per una quotazione in borsa nel 2010. In modo sincero e diretto: "Skype è una buona attività indipendente, ma non si adatta alla nostra attività di e-commerce e pagamenti online".

Ma invece di quotarsi in borsa, è emerso un altro scenario: il private equity. Nel settembre 2009, eBay ha venduto una quota di controllo di Skype (inizialmente il 65%, poi il 70%) a un consorzio guidato da Silver Lake Partners. L'operazione comprendeva anche Andreessen Horowitz (allora giovane fondo di venture capital), Index Ventures e il fondo pensione canadese CPPIB. La valutazione totale dell'azienda è di 2,75 miliardi di dollari. eBay ha ricevuto 1,9 miliardi di dollari in contanti, altri 125 milioni di dollari in passività e ha mantenuto il 30-35% del capitale.

A questo punto, tutto sembrava un nuovo inizio... fino a quando uno scheletro è uscito dall'armadio. Joltid, una società di proprietà dei fondatori di Skype Niklas Zennström e Janus Fries, possedeva i brevetti della tecnologia P2P di base di Skype. eBay l'aveva solo presa in affitto. Non appena è stato annunciato l'accordo con gli investitori, Joltid ha intentato una causa chiedendo di interrompere la licenza. In altre parole, l'intero Skype rischiava di rimanere senza il suo nucleo centrale.

Questo "brevetto minimo" divenne un grande asso nella manica per i fondatori.

Nel novembre 2009, le parti raggiunsero un accordo: Skype acquistò tutti i diritti sulla tecnologia P2P e, in cambio, Zennström, Fries e i loro partner ricevettero il 14-15% delle azioni della società e rientrarono nel consiglio di amministrazione. Il ritorno è stato di alto profilo e strategicamente importante.

Ha aiutato Skype a iniziare la sua ripresa. Si trattava di un classico scenario da private equity: prendere un asset in difficoltà, risolvere i nodi legali e strutturali, mettere in piedi un nuovo team e risollevare l'azienda. Nell'ottobre 2010 Tony Bates, ex dirigente di Cisco, è diventato amministratore delegato. Si è affidato alle piattaforme mobili - a soli due giorni dall'uscita della versione per iPhone, c'erano più di un milione di download - e al video come "caratteristica" principale.

Tony Bates, CEO di Skype nel 2010. Illustrazione: eastbaytimes.com

Il numero di utenti è cresciuto rapidamente, con 380.000 nuovi utenti aggiunti al giorno entro la fine del 2009. Anche i ricavi sono cresciuti: 740 milioni di dollari nel 2009, 860 milioni di dollari nel 2010. Gli utenti attivi o connessi erano circa 170 milioni, anche se solo 8-9 milioni di essi erano paganti.

Nell'agosto 2010, Skype ha presentato ufficialmente la domanda di ammissione alla quotazione in borsa, prevedendo di raccogliere 100 milioni di dollari. Nella prima metà del 2010, il fatturato è stato di 406,2 milioni di dollari (+25% rispetto all'anno precedente), ma l'utile netto è sceso a 13 milioni di dollari a causa degli interessi sul debito dopo l'acquisizione.

Ma tutto questo è solo un'anticipazione. L'IPO non è mai avvenuta. Un nuovo acquirente è apparso all'orizzonte. Un acquirente importante. E molto familiare.

L'offerta di Microsoft da 8,5 miliardi di dollari: Integrazione e trasformazione (2011-2017)

Nel maggio 2011, Microsoft diede la notizia: l'azienda avrebbe acquistato Skype per 8,5 miliardi di dollari. Nessuna offerta. All'epoca si trattava dell'affare più grande nella storia di Microsoft e di un'uscita redditizia per gli investitori di Silver Lake ed eBay, che poco prima avevano pensato a un'IPO. L'operazione si è conclusa ufficialmente nell'ottobre 2011 dopo l'approvazione delle autorità di regolamentazione.

John Donaghy e Steve Ballmer. Illustrazione: nbcdfw.com

L'allora amministratore delegato di Microsoft, Steve Ballmer, la descrisse come "la creazione del futuro delle comunicazioni in tempo reale". L'idea era ambiziosa: Skype doveva rafforzare l'ecosistema di Microsoft, da Lync aziendale a Outlook, Xbox Live e persino Windows Phone. Il pacchetto comprendeva 170 milioni di utenti attivi e un marchio riconoscibile a livello mondiale. E, naturalmente, la possibilità di migliorare la posizione di Microsoft nel segmento mobile e VoIP.

Ma si trattava anche di "se non noi, allora Google o Facebook".

Si diceva che entrambi i concorrenti (oltre a Yahoo! e Cisco) fossero interessati a Skype. Microsoft non poteva permettersi di lasciare che una tale risorsa finisse nel campo nemico, quindi ha pagato troppo, e molto. Dopo tutto, 8,5 miliardi di dollari corrispondono a 10 volte il fatturato 2010 di Skype (860 milioni di dollari) e a tre volte la sua valutazione durante la precedente vendita.

Gli analisti hanno subito iniziato a fare i conti: con una perdita operativa di 7 milioni di dollari nel 2010, sembrava un deja vu con la fallita acquisizione di aQuantive. Gli scettici hanno detto che era costosa e inutile, mentre gli ottimisti hanno detto che era strategicamente corretta. Affinché l'operazione fosse redditizia, Skype doveva crescere rapidamente e generare grandi profitti.

Microsoft creò una divisione Skype separata, diretta da Tony Bates, e promise molto: il supporto per Mac, Linux, Android e iOS non sarebbe scomparso. L'apertura della piattaforma, almeno a parole, è rimasta.

Sono iniziate le grandi fusioni. Nel 2013 Microsoft ha chiuso Windows Live Messenger e ha trasferito tutti i suoi utenti su Skype. Sul fronte aziendale, Lync è stato fuso con Skype e nel 2015 è stato trasformato in Skypefor Business. Skype è stato integrato in Outlook, Xbox (soprattutto con Kinect), Windows Phone e Windows 8/8.1, diventando l'app predefinita.

Ma la cosa più importante è avvenuta dietro le quinte: Microsoft ha gradualmente abbandonato l'architettura P2P di Skype. Il modello distribuito, che un tempo garantiva stabilità e risparmio, ha iniziato a fallire nell'era mobile. I client P2P consumavano le batterie degli smartphone, la sincronizzazione non funzionava come avrebbe dovuto e l'aggiunta di nuove funzionalità su tutti i dispositivi diventava una sfida.

Così, nel 2012, Microsoft ha iniziato a distribuire i propri data center con "supernodi" e nel 2013 ha iniziato a spostare attivamente il backend di Skype su Azure. Nel 2017, il servizio si è finalmente trasferito nel cloud: chat, chiamate, identificazione degli utenti, tutto funzionava sulla nuova architettura a microservizi. Sono stati anche spostati 140 terabyte di dati per regione su Azure Cosmos DB.

La spiegazione ufficiale è stata quella di migliorare la stabilità, la velocità e la scalabilità. E anche per lanciare nuove cose come Skype Translator o una piattaforma di bot. Alcuni hanno criticato questa scelta come un modo per centralizzare e quindi ridurre la privacy. Ma nell'era della telefonia mobile e del cloud, era inevitabile. Il P2P era buono all'inizio, ma per sopravvivere nel nuovo mondo, Skype ha dovuto cambiare in modo irriconoscibile.

Nel 2016, Christopher Lloyd, noto per la trilogia di Ritorno al futuro, si è unito alla campagna promozionale di Skype.

e Paul McCartney:

Concorrenza su Messenger e crescita del team (2017-2024)

Anche dopo la migrazione verso le nuvole e la piena integrazione nell'ecosistema Microsoft, a metà degli anni '90 Skype ha iniziato a perdere colpi. Il mondo delle comunicazioni stava cambiando rapidamente. WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat - la prima ondata di messaggeria mobile - sono diventati il principale mezzo di comunicazione. E non solo testo: voce, video, adesivi, boomerang, tutto in un unico pacchetto. Anche Apple, con il suo FaceTime, se ne stava tranquillamente su milioni di iPhone e non aveva bisogno di applicazioni di terze parti.

Un collage di messenger. Illustrazione: gagadget

In questo contesto sono emersi nuovi attori. Zoom - minimalista, veloce e stabile - è diventato un fenomeno, soprattutto durante la pandemia del 2020. Google non ha dormito: ha trasformato Hangouts in Google Meet.

Il mercato ha iniziato ad assomigliare a una festa affollata e Skype sembrava un ospite che aveva dimenticato di cambiarsi d'abito nel 2010.

Invece di evolversi, si muoveva a tentoni. Nel 2017, Skype ha deciso di diventare "giovane" e ha aggiunto funzioni in stile Snapchat: storie, Highlights e altre comunicazioni visive. Gli utenti hanno reagito in modo brusco: le valutazioni sull'App Store sono crollate, le funzionalità sono diventate più complesse e le cose basilari sono state seppellite più a fondo. E tutto questo sullo sfondo di guasti tecnici: congelamenti, sincronizzazione da dispositivo a dispositivo, chiamate che si interrompono alla parola "ciao".

E il principale concorrente, come si è scoperto, non era nemmeno Zoom. Era Microsoft Teams. Nel 2017 l'azienda ha lanciato Teams, inizialmente come risposta a Slack. Ma poi la piattaforma è passata all'offensiva ed è entrata nel territorio di Skype. Profonda integrazione con Microsoft 365, promozione aggressiva e rapida crescita: nel dicembre 2023, Teams contava 320 milioni di utenti attivi mensili. E ciò che è peggio per Skype è che nel 2021 Teams era posizionato anche per l'uso domestico. In breve: "Grazie, Skype, ma ora abbiamo il nostro preferito".

Skype ha perso il suo slancio. All'inizio della pandemia (marzo 2020) aveva 40 milioni di utenti attivi giornalieri, mentre tre anni dopo ne aveva 36 milioni. E questo in un momento in cui la videocomunicazione è diventata la nuova normalità. La sua quota di mercato delle videochiamate è scesa al 6,6% entro il 2021. Zoom, per fare un confronto, è attualmente il leader con un margine enorme.

In breve: Skype, che una volta ha infranto le regole del gioco, è diventata una vittima delle nuove regole. Non ha avuto il tempo di adattarsi al mondo degli smartphone e delle nuvole. I suoi concorrenti lanciavano chiamate con un solo clic senza registrazione, mentre Skype rimaneva bloccato in un vecchio modello complesso.

Skype era intrappolato tra i messaggeri mobili, Teams e le sue stesse soluzioni obsolete.

Da simbolo della rivoluzione digitale, si è trasformato in un'app che apriamo solo per caso, cliccando sulla scorciatoia sbagliata.

Si apre il sipario: la chiusura del 2025 e l'eredità duratura di Skype

Microsoft ha confermato ciò che era nell'aria da tempo: Skype lascerà definitivamente l'arena. Il motivo è l'unificazione dei servizi di comunicazione e l'affidamento a Microsoft Teams come piattaforma di comunicazione universale.

Ecco cosa succederà:

• Passaggio aTeams: si potrà accedere con le stesse credenziali, la maggior parte delle chat e dei contatti saranno trasferiti automaticamente.
• Cosa non verrà migrato: la cronologia degli account di lavoro/studenti, le conversazioni private e la cronologia di Skype for Business.
• Esportazione dei dati: disponibile fino a gennaio 2026. Dopodiché verrà eliminata definitivamente.
• Funzioni a pagamento: Gli acquisti in-app non sono più supportati. I crediti saranno validi fino alla fine del periodo, ma non oltre il 3 aprile 2025.
• Cross-platform: la comunicazione tra utenti Skype e Teams funzionerà fino al 5 maggio.

Perché è stato chiuso:

Skype non ha retto alla concorrenza dei messaggeri mobili, ai debiti tecnici dell'architettura P2P e alla concorrenza interna con Teams. Il suo tempo è passato.

Ma Skype lascia una potente eredità:

• Economicità: ha reso comuni le chiamate internazionali.
• Popolarizzazione del VoIP e del video: ha aperto la strada a Zoom, Meet, FaceTime.
• Tecnologia: P2P su scala globale, innovazioni nei codec (SILK, Opus).
• La "mafia di Skype": I finanziatori estoni hanno lanciato una nuova ondata di startup: Wise, Bolt, Veriff, Starship.
• Cultura: Skype è diventato sinonimo di videochiamate molto prima della pandemia.

Skype non sta semplicemente scomparendo: sta completando un ciclo, cambiando un'intera era della comunicazione digitale.

Il bilancio: dalla svolta alla storia digitale

Skype è una storia di ascesa, caduta e trasformazione. Costruito sulla base dell'esperienza P2P di Kazaa, il servizio ha reso la comunicazione internazionale accessibile e ha effettivamente rotto il modello della telefonia tradizionale. Ma dopo un'ondata di successo, accordi miliardari, guerre aziendali, ristrutturazione dei servizi cloud di Microsoft e infine la concorrenza di Teams e Zoom hanno portato a una logica fine: Skype ha chiuso i battenti il 5 maggio 2025. La sua eredità non riguarda solo le chiamate, ma una rivoluzione culturale e tecnologica: Il VoIP nel mainstream, la nascita della mafia delle startup estoni e una nuova era di comunicazione digitale globale. Skype se n'è andato, ma ha cambiato tutto.

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