Jeep ha immobilizzato i SUV Wrangler 4xe con un aggiornamento del software fallito
Gli aggiornamenti over-the-air a volte causano problemi, ma l'ultimo di Jeep si è rivelato un vero disastro. Durante il weekend, l'azienda ha rilasciato una nuova versione del software per il SUV Wrangler, che rappresentava una seria minaccia alla sicurezza.
Cosa si sa
I proprietari del Jeep Wrangler 4xe riportano che i loro veicoli diventano "mattoni" dopo aver installato l'aggiornamento del sistema Uconnect. In alcuni casi, i veicoli si sono fermati proprio mentre erano in movimento.
Le prime segnalazioni su software problematici sono apparse all'inizio di questa settimana. Sul forum 4xe, uno dei proprietari ha riferito di aver installato l'aggiornamento e di aver provato a girare l'isolato la mattina dopo. Ma durante il viaggio, il motore si è improvvisamente fermato, la spia del motore si è accesa e un messaggio "Passa in parcheggio" è apparso sul cruscotto.
Su Reddit, un altro proprietario ha descritto un'altra situazione. Stava guidando sull'autostrada a 65 mph (105 km/h) quando il suo Wrangler 4xe ha improvvisamente iniziato a rallentare con gli stessi messaggi sul cruscotto. Il conducente ha riferito di aver evitato per un pelo un "enorme incidente": ha dovuto cambiare corsia di emergenza attraversando quattro corsie per accostarsi.
Notifica della disponibilità dell'aggiornamento software Uconnect. Illustrazione: Raider222x / r/Jeep4xE
Jeep ha rapidamente risposto alle informazioni sui problemi. Un rappresentante del Team di Engagement Sociale di Stellantis (Stellantis possiede Jeep) ha scritto un avviso sul forum 4xe: non installare l'aggiornamento.
"Se hai già installato l'aggiornamento, sii estremamente cauto. Se non lo hai installato e vedi la finestra popup — continua a ritardare l'installazione per evitare che l'aggiornamento vada a buon fine. L'aggiornamento del modulo telematico può essere ritardato indefinitamente; scadrà da solo in 30 giorni," ha scritto l'azienda.
Inizialmente, Jeep ha raccomandato di non guidare in modalità ibrida o elettrica, ma i proprietari hanno segnalato problemi anche in modalità a benzina. Un partecipante al forum ha definito la situazione "assolutamente inaccettabile" — Jeep ha rilasciato l'aggiornamento chiaramente senza averlo testato correttamente.
Poco dopo aver riconosciuto il problema, la casa automobilistica ha annunciato di aver rilasciato una nuova versione corretta del software. I proprietari devono parcheggiare il veicolo in un'area con buona copertura mobile e lasciarlo acceso per almeno 10 minuti. Dopodiché, può essere spento, riavviato e il problema dovrebbe scomparire.
L'azienda ha anche confermato che sta aiutando i clienti i cui veicoli sono stati rimorchiati ai concessionari e sta compensando le spese.
La raccomandazione ufficiale attuale di Jeep è di permettere l'installazione dell'aggiornamento mentre il veicolo è parcheggiato a casa, quindi lasciare il motore acceso per circa 20 minuti per assicurarsi che la patch correttiva venga caricata correttamente. L'azienda insiste che la versione corretta del software non causerà problemi.
Fonte: Carscoops
